ماذا تفعل عندما يكون حساب Facebook الخاص بك مغلقًا أو معطلًا
- كيفية استرداد حساب الفيسبوك
- أسباب تعطيل حسابات الفيسبوك
- فيسبوك مراجعة المستندات الإضافية
- استعادة حساب فيسبوك
- كيفية منع حسابك من أن تكون مقفل
كيفية استرداد حساب الفيسبوك
كما ذكرنا أعلاه ، هناك عدد من الأسباب التي يمكن أن تفسر حساب Facebook المحظور أو المعطل ، ويمكن أن تندرج هذه الأسباب ضمن ثلاث فئات رئيسية هي: صيانة الموقع ، تجاهل شروط الاستخدام ومعايير المجتمع ، خطأ المستخدم أو النظام ، أو الأمان. قبل الوصول إلى Facebook مباشرة ، من المهم أن تحدد وتفهم الأسباب المحتملة لحسابك المقفل حتى يتمكن فريق Facebook من معالجة مخاوفك بشكل مناسب.أسباب تعطيل حسابات الفيسبوك
إذا أبلغ أحد أصدقائك عن قصد بعض المحتوى الخاص بك إما مسيئًا أو وضع علامة عليه كرسائل غير مرغوب فيها ، فسيقوم Facebook تلقائيًا بوضع علامة على حسابك أثناء قيامه بالتحقيق في المحتوى الذي تم الإبلاغ عنه. من المحتمل أيضًا أن أبلغ مستخدم آخر حسابك بأنه مزيف وطلب إزالة حسابك.يعطل Facebook الحسابات التي لا تتبع شروط استخدام Facebook ومعايير المجتمع. تتضمن بعض الأمثلة: نشر محتوى لا يتبع شروط استخدام Facebook ، أو استخدام اسم مزيف أو عدم استخدام اسمك الحقيقي الكامل ، وإنشاء حسابين ، وانتحال شخصية شخص ، واستمرار السلوك الذي ينتهك معايير المجتمع.
اقرأ شروط Facebook ومعايير المجتمع بعناية لتجنب أي مشكلة عرضية.
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تعطيله عن طريق الخطأ ، فيمكنك الطعن في قرار Facebook عن طريق ملء نموذج على الإنترنت. بمجرد إرسالها ، سيقوم Facebook بالتحقيق في المشكلة. ضع في اعتبارك أن الطلبات غير مضمونة في غضون فترة زمنية معينة - قد تجد نفسك في انتظار لعدة أسابيع قبل تلقي الرد.
يأخذ Facebook تدابير الأمان الخاصة به على محمل الجد ، لذلك إذا ظهر أن الحساب يمثل أي نوع من تهديد الأمان ، فسيقوم النظام تلقائيًا بوضع علامة عليه للمراجعة ، وبالتالي تعطيل وصول المستخدم. يمكن أن تشمل الأسباب الأخرى أيًا من الحالات التالية: إنشاء حساب تحت هوية مزورة ، أو الترويج لمحتوى غير قانوني ، أو جهة اتصال غير مرغوب فيها ، أو مضايقة مستخدمين آخرين ، أو إعلانات غير لائقة أو غير مرغوب فيها ، أو نشاط مشبوه عام.
فيسبوك مراجعة المستندات الإضافية
إذا كان Facebook يشك في أن لديك حسابين أو أنك قمت بإنشاء حساب باسم مستعار ، فقد تتلقى رسالة نصها: للأسف ، لن تتمكن من الوصول إلى حسابك أثناء قيامنا بمراجعة هذه المستندات الإضافية. نحن نقدر سعة صدرك ، وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن. إذا كان الأمر كذلك ، فسيُطلب منك إرسال مستندات إضافية لمساعدة Facebook في التحقق من هويتك.يمكنك قراءة المزيد حول نوع المستندات التي يقبلها Facebook ، وكيفية تحميل المستند الخاص بك ، ولماذا يجب عليك تحميل دليل ، وما يحدث لمستندك بعد تحميله من خلال قراءة صفحة المساعدة الرسمية على Facebook.
عند تحميل مستنداتك ، احرص على إخفاء أي معلومات سرية (مثل الترخيص أو رقم جواز السفر) لتقليل مخاطر سرقة الهوية. يجب مسح جميع المستندات ضوئيًا بوضوح ، مع عرض اسمك وتاريخ ميلادك وصورتك بشكل صحيح.
بمجرد مسح مستنداتك وحفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، عد إلى نموذج الاتصال ، وانقر فوق تحميل ، وحدد الملف الذي يحتوي على المعرف الخاص بك. تذكر أن Facebook قد يستغرق عدة أسابيع للرد على طلبك. لاحظ أيضًا أنه إذا قمت بإنشاء حساب Facebook الخاص بك تحت معرف مزيف ، أو إذا كان اسم حسابك لا يتطابق تمامًا مع الاسم الموجود في مستنداتك ، فلن تتمكن من استرداد حسابك.
استعادة حساب فيسبوك
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية استعادة الوصول إلى حساب Facebook مغلق أو معطل. يرجى ملاحظة أن وقت استرداد الحساب قد يختلف تبعًا لسبب الحساب المقفل.يمكن تعطيل الحسابات التي تعتبر مُقرصنة أو مخادعة أو مخترقة بواسطة Facebook. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيمكنك المتابعة بإحدى طريقتين: عن طريق تنظيف المستعرض الخاص بك أو عن طريق إجراء عملية تحقق إضافية .
لاستعادة حسابك ، يمكنك محاولة تجنب القيام بأي محاولة لفتح حسابك على Facebook لمدة 96 ساعة. أيضًا ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وحذف ملفات تعريف الارتباط. في بعض الحالات ، قد يكون هذا كافيا لاستعادة الوصول إلى الحساب.
إذا استمرت محاولات تسجيل الدخول الخاصة بك ، فيمكنك أيضًا إجراء عملية تحقق أمان تلقائية إضافية. إحدى طرق القيام بذلك هي تأكيد رقم هاتفك المحمول عن طريق مطالبة Facebook بإرسال رمز عبر رسالة نصية إلى هاتفك يمكنك إدخالها عبر الإنترنت. هناك طريقة أخرى هي التحقق من أصدقائك من خلال التعرف عليهم في صور عشوائية يتم تمييزها بها. إذا نجحت ، سيتم استقبالك برسالة تهنئة وستستعيد حق الوصول إلى حسابك.
كيفية منع حسابك من أن تكون مقفل
لا يوجد علم دقيق يمكن أن يضمن الوصول إلى حسابك في جميع الأوقات ، ولكن هناك بعض التدابير التي يمكنك اتخاذها لمنع قفل حسابك أو وضع علامة عليه أو تعطيله.ستكون توصيتنا الأولى هي مراجعة شروط Facebook ومراعاة قواعد المجتمع القياسية. مرة أخرى ، غالبًا ما يتم وضع علامة سريعة على أي انحراف عن هذه القواعد وقد يؤدي إلى التحقيق في حسابك.
نوصي أيضًا بعدم استخدام الخوادم الوكيلة أو الخوادم التي تستخدم عناوين IP مجهولة للوصول إلى المواقع المحجوبة. قد يكون لاستخدام الخوادم الوكيلة تأثير سلبي على حساب Facebook ، لأن الوكلاء غير معروفين لـ Facebook وقد يؤثر ذلك على أمان الشبكة ككل.
أخيرًا ، نوصي بعدم الوصول إلى حسابك على أجهزة متعددة في نفس الوقت. في حين أن Facebook يتيح ، بطبيعة الحال ، المصادقة متعددة الأجهزة ، فإن الوصول إلى حسابك على أجهزة مختلفة في وقت واحد قد يُنظر إليه على أنه خرق أمني. لتجنب ذلك ، قم دائمًا بتسجيل الخروج من الجهاز الذي استخدمته مسبقًا قبل محاولة تسجيل الدخول باستخدام جهاز آخر.
الصورة: © Facebook.